1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

WOKY’S est le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de la relation client
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Prévention des fraudes et sécurité

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données sont partagées uniquement avec :

• Deliveroo et Uber Eats : pour la livraison de vos commandes
• Notre hébergeur web : pour le fonctionnement du site
• Google Analytics : pour l’analyse d’audience (données anonymisées)
• Autorités légales : si la loi l’exige

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 3 ans après la dernière commande
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

DROIT D’ACCÈS

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles vous concernant.

DROIT DE RECTIFICATION

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

DROIT À L’EFFACEMENT

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

DROIT D’OPPOSITION

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données.

DROIT À LA PORTABILITÉ

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

7. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Pièces à fournir : copie de votre pièce d’identité.

Délai de réponse : 1 mois maximum.

8. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Certificat SSL/TLS (connexion sécurisée HTTPS)
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières
• Hébergement sécurisé en France/Europe
• Mises à jour de sécurité régulières

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies nécessaires)
• Analyser l’audience et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Permettre le partage sur les réseaux sociaux (cookies de réseaux sociaux)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via l’icône située en bas de votre écran.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies dans les mentions légales.

11. NEWSLETTER

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevez nos offres et actualités uniquement avec votre consentement.

Pour vous désinscrire :

• Cliquez sur le lien « Se désinscrire » présent en bas de chaque email
• Ou contactez-nous à hbf60200@gmail.com

12. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l’Union Européenne.

Exceptions : Google Analytics (serveurs aux États-Unis) avec des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne garantissant la protection de vos données.

13. MINEURS

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou représentants légaux avant de nous fournir des données personnelles.

14. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site.

Date de dernière mise à jour : Décembre 2025

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

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Document conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée